LYSI利思利喜香港綫上商城服務條款

歡迎使用「LYSI利思利喜香港綫上商城」（以下簡稱「本網站」或「我們」）。本網站根據香港特別行政區法律註冊運營。請在使用本網站前仔細閱讀以下服務條款（以下簡稱「本條款」）。當您訪問、瀏覽或使用本網站的任何服務時，即表示您已閱讀、理解並同意受本條款約束。如您不同意本條款的任何內容，請立即停止使用本網站。

 

1. 定義

在本條款中，除非另有說明，以下術語具有如下含義：

•「買方」或「用戶」或「您」：指使用本網站服務的任何個人或公司。

•「賣方」或「本網站」或「我們」：指「LYSI利思利喜香港綫上商城」及其擁有者、經營者和關聯公司。

•「商品」：指本網站上展示並提供銷售的所有產品。

•「訂單」：指買方透過本網站提交的購買請求。

•「合約」：指買賣雙方就商品買賣所訂立的合約，受本條款約束。

•「個人資料」：指根據香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）所定義的任何可識別個人身份的資料。

•「專有資訊」：指與商品相關的任何及所有資訊及知識產權，包括但不限於設計、商標、版權及專利。

 

2. 用戶資格、帳戶與會員

2.1 用戶資格

使用本網站服務的用戶必須年滿18歲或以上，並具備完全民事行為能力。若用戶為18歲以下的未成年人，必須在其父母或合法監護人的同意及監督下使用本網站，該監護人須對未成年用戶的行為承擔全部責任。

2.2 帳戶註冊

部分服務可能要求您註冊帳戶。您在註冊時須提供準確、完整及最新的資料，並有責任維護帳戶資料的更新。您須妥善保管帳戶密碼，不得將帳戶資料提供給任何第三方。您對帳戶下發生的所有活動承擔全部責任。如您發現帳戶被未授權使用，請立即通知我們。

2.3 帳戶終止

我們保留在以下情況下暫停或終止您帳戶的權利，恕不另行通知：（a）您違反本條款的任何規定；（b）您提供虛假或不完整的資料；（c）您從事任何欺詐行為；（d）基於法律或監管要求。帳戶終止後，您仍須承擔終止前已產生的所有義務。

2.4 會員條例

2.4.1 會員資格

凡於本網站成功註冊帳戶之人士，即自動成為本網站會員。會員須提供真實、完整及有效之個人資料。如資料有任何變更，會員應及時更新。

本網站保留審核、暫停或取消會員資格之權利，包括但不限於發現虛假交易、濫用優惠、惡意退貨或違反本條款之情況。

2.4.2 會員等級及優惠

• 一級會員

成功註冊後即可成為普通會員，可享本網站指定產品正價之8折優惠。

• 二級會員

會員於累積實際消費金額滿港幣388元後自動升級，可享本網站指定產品正價之75折優惠。

• 三級會員

會員於累積實際消費金額滿港幣888元後，自動升級；可享本網站指定產品正價之68折優惠。

• 特別升級安排

凡曾於2026年7月15日之前在本網站完成任何有效訂單之會員，均可於活動推廣期間直接升級為三級會員；本網站保留調整、終止或限制該推廣安排之權利，恕不另行通知。

2.4.3 消費及積分規則

• 會員每消費港幣1元（以實際付款金額計算，不包括運費、稅費及退款部分），即可獲得1積分

• 積分以訂單完成並確認收貨後自動發放

• 如訂單取消、退款、拒收或出現異常交易，相關積分將自動扣回

• 積分不可轉讓、出售、交換、折現或與其他帳戶合併使用

• 積分有效期為發放日起12個月，逾期未使用將自動失效，恕不另行通知

2.4.4 積分兌換贈品規則

• 1000積分：可兌換膠囊類產品正裝盲盒贈品乙件；

• 1500積分：可兌換液體類產品正裝盲盒贈品乙件。

2.4.5 贈品

• 所有贈品均為隨機發放，會員不得指定產品種類、口味、容量或批次

• 贈品數量有限，送完即止；如遇缺貨，本網站有權以同等價值之其他產品替代

• 贈品屬行銷推廣性質，不設退款、退換、補發、轉售或兌換現金

• 贈品可能與正價產品於以下方面存在差異，包括但不限於：有效日期較短；外包裝輕微擠壓、刮痕或印刷瑕疵；推廣版或非零售包裝。上述情況不構成產品品質問題

2.4.6 價格及優惠限制

• 會員折扣不適用於特價商品、限時活動商品、組合套裝或其他已標示不參與會員優惠之產品

• 不同優惠、折扣碼、積分活動及贈禮一般不可同時使用，除另有說明外，以系統結算為準

• 如因系統錯誤、價格標示錯誤或其他不可抗力因素導致異常訂單，本網站保留取消訂單及退款之權利

2.4.7 會員帳戶安全

• 會員須妥善保管帳戶及密碼資料

• 因會員自行洩露帳戶資料而造成之損失，本網站概不負責

• 如發現任何未經授權使用情況，會員應立即通知本網站

2.4.8 個人資料保障

會員資料僅用於訂單處理、客戶服務、市場推廣及會員管理之用途，本網站會員私隱政策根據本條款第10條「個人資料保護與私隱政策」處理。

2.4.9 條款修訂及最終解釋權

• 本網站有權隨時修改會員制度、積分規則、優惠內容及本條款

• 更新後之條款將於網站公布後即時生效

• 如有任何爭議，本網站保留最終決定及解釋權

 

3. 服務内容

本網站提供的服務包括但不限於：

• 商品的線上瀏覽、搜尋及展示

• 商品的線上訂購、購買及付款

• 商品的包裝、物流配送及送貨服務

• 售後服務及客戶支援

• 促銷優惠、折扣及優惠券服務

• 會員積分及獎勵計劃（如適用）

• 產品評價及評論功能（如適用）

我們保留隨時修改、暫停或終止任何服務的權利，恕不另行通知。對於任何服務的修改、暫停或終止，我們不承擔任何責任。

 

4. 訂單與合約成立

4.1 訂單提交

您透過本網站提交訂單即構成您向我們發出的購買要約。所有訂單均須經我們確認後方為有效。

我們保留因任何原因拒絕或取消訂單的權利，包括但不限於：商品缺貨、價格錯誤、付款問題、疑似欺詐活動或信用驗證失敗。

4.2 合約成立

根據香港《電子交易條例》（第553章），電子合約與紙本合約具有同等法律效力。買賣合約在我們發送訂單確認電郵（或其他電子確認通知）時正式成立。在合約成立之前，我們有權隨時取消訂單。每份合約均受本條款約束。

4.3 訂單修改與取消

訂單一經確認，原則上不可修改。如您需要取消訂單，請在訂單確認24小時內聯絡我們的客服團隊。若訂單已進入處理或發貨階段，則可能無法取消。已取消的訂單之退款將按照本條款第7條的退款政策處理。

 

5. 價格與付款

5.1 價格

5.1.1 價格説明

本網站上所有商品價格均以港幣（HKD）標示，除非另有說明。商品價格不包括運費、包裝費、保險費及任何適用的稅費，該等費用將在結帳時另行顯示。

5.1.2 價格更改及糾錯

我們保留隨時更改商品價格的權利，恕不另行通知。價格更改不影響已確認訂單的價格。如因系統故障或人工錯誤導致價格標示錯誤，我們有權在發貨前取消訂單並退款。

5.2 付款方式

我們接受以下付款方式（以結帳頁面顯示為準）：

• 信用卡（Visa、Mastercard、American Express、銀聯)

• 扣賬卡

• 電子錢包（如PayPal、PayMe、Alipay HK、WeChat Pay HK等）

• 其他本網站指定的付款渠道

所有付款須在訂單提交時全額支付。您確認所提供的付款資料真實、準確且為您合法擁有。

5.3 付款安全

本網站採用SSL加密技術及符合PCIDSS標準的第三方支付閘道處理付款。我們不會直接存儲您的完整信用卡號碼。儘管我們採取合理的安全措施，但我們無法保證網上傳輸的絕對安全性。我們不對因網絡故障、支付異常或不可抗力導致的損失承擔責任。

5.4 逾期付款

如您未能按時支付應付款項，我們有權：

• 暫停或取消您的訂單；

• 暫停您的帳戶使用權限；

• 拒絕未來的訂單；

• 就逾期款項，按月收取2%的滯納金；

• 採取法律途徑追討欠款及相關費用。

 

6. 送貨條款

6.1 送貨範圍

本網站的送貨範圍以結帳頁面所列地區為準。我們主要提供香港本地送貨服務，部分商品可能提供國際配送（視乎商品及目的地而定）。偏遠地區或離島可能需要額外收費。

6.2 送貨時間

送貨時間為預估時間，非保證時間。一般情況下，香港本地訂單將於付款確認後3至7個工作天內送達（不包括公眾假期）。實際送貨時間可能受庫存狀況、物流條件、天氣狀況及其他不可控因素影響。我們對因延遲送貨而造成的任何損失不承擔責任。

6.3 風險轉移

商品的損失或損壞風險在商品交付給您或您指定的收件人時轉移至您。如因您的原因（如指定的送貨地址有誤、無人收貨等）導致商品無法送達或遺失，責任由您自行承擔。

6.4 驗貨

請您在收到商品時當場檢查包裝及商品狀況。如發現外包裝有明顯損壞，請即時拍照記錄並在含收單上註明，同時在48小時內聯絡我們的在綫客服。逾期未提出異議的，視為商品在交付時狀態良好。

 

7. 退貨、換貨及退款政策

7.1 不設退貨

基於食品安全及衛生考慮，本網站的所有產品均為不可退貨商品，除質量問題外，所有商品不接受退貨政策。

7.2 瑕疵商品

如您收到的商品存在瑕疵或與訂單不符，請在收貨後3個日曆天內聯絡我們，並提供商品瑕疵的照片或影片證明。經我們核實後，您可選擇換貨或全額退款。瑕疵商品的換貨、退貨運費由我們承擔。

7.3 退款處理

經審核批準的退款將在收到退回商品並檢驗通過後14個工作天內處理。退款將退回至您原始付款方式。實際退款到帳時間視乎您的銀行或支付機構而定。

 

8. 優惠券、折扣碼及促銷活動

本網站可能不時提供優惠券、折扣碼或其他促銷活動，其使用須受以下條件限制：

• 每張優惠券均有指定的有效期限、使用條件及最低消費金額

• 優惠券不可轉讓、不可兌換現金、不可與其他優惠同時使用（除非另有說明）

• 每個訂單限用一張優惠券（除非另有說明）

• 我們保留隨時修改或終止任何促銷活動的權利

• 如我們發現優惠券被濫用或透過欺詐手段取得，有權取消相關訂單並追討損失

• 因使用優惠券而產生的退款金額，將扣除已享受的優惠金額

 

9. 知識產權

本網站及其所有內容，包括但不限於文字、圖像、圖形、標誌、圖標、音頻、影片、軟體、資料庫、網頁設計及編排，均受香港及國際版權法、商標法及其他知識產權法律的保護。

• 未經我們事先書面同意，您不得以任何方式複製、修改、分發、傳播、展示、出版、授權、轉讓或出售本網站的任何內容。

• 本網站上的商標、服務標誌及標誌為我們或其各自擁有者的財產，未經授權不得使用。

• 您在本網站發布的任何內容（如產品評價、評論），您授予我們非獨佔性的、全球性的、免費的、可再授權的使用權。

• 如您認為本網站上的任何內容侵犯了您的知識產權，請聯絡我們並提供相關證明文件。

 

10. 個人資料保護與私隱政策

10.1 資料收集

我們根據香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）收集、使用及處理您的個人資料。我們可能收集的個人資料包括但不限於：姓名、電郵地址、電話號碼、送貨地址、付款資訊、購買記錄及瀏覽行為等。

10.2 資料使用目的

您的個人資料可能用於以下目的：

• 處理及履行您的訂單

• 提供售後服務及客戶支援

• 發送訂單狀態更新及送貨通知

• 處理付款及退款

• 在獲得您同意的情況下，發送推廣及行銷資訊

• 改善我們的產品、服務及用戶體驗

• 遵守適用的法律及監管要求

• 預防及偵查欺詐行為

10.3 資料披露與轉移

我們不會出售您的個人資料。我們可能在以下情況下向第三方披露您的資料：

• 物流服務供應商（用於送貨等物流服務）；

• 支付服務供應商（用於處理付款相關問題）；

• 法律要求或法院命令；

• 保護我們的合法權益；

• 經您明確同意的情況。所有第三方服務供應商均須遵守保密義務。

10.4 Cookies使用

本網站使用Cookies及類似追蹤技術以改善您的瀏覽體驗、分析網站流量及提供個性化內容。您可透過瀏覽器設定管理Cookies偏好。停用Cookies可能影響本網站部分功能的正常運作。

10.5 資料查閱及更正

根據《個人資料（私隱）條例》，您有權查閱更正我們所持有的您的個人資料。如您希望行此權利，請透過本條款第17條所列的聯絡方式與我們聯絡。我們可能會就處理資料要求收取合理費用。

10.6 資料保留

我們會在實現收集目的所需的期限內保留您的個人資料，或在法律要求的期限內保留。當不再需要您的個人資料時，我們將採取合理步驟予以刪除或匿名化處理。

10.7 資料轉移與安全

10.7.1 跨境轉移與儲存說明

您在此知悉並同意，為了維持本商城系統的日常營運、數據處理以及保障資訊安全，我們所收集您的個人資料將會傳輸、儲存及處理於香港特別行政區境外。本商城之核心伺服器及雲端儲存設施均部署於香港境外。

10.7.2 境外接收者類別

上述位於香港境外的個人資料，可能由我們在香港境外的關聯公司、獲授權的雲端服務供應商、技術支援團隊或第三方服務承辦商（包括但不限於物流及支付網關供應商）代表我們進行處理，其目的僅限於履行您的訂單、提供會員服務及落實系統安全維護。

10.7.3 合規與保障機制

不論您的個人資料在何處進行處理，我們承諾將採取一切符合香港《個人資料（私隱）條例》（第486章）標準的合理、必要及切實可行的合約或其他適當手段（例如與境外接收方簽訂嚴格的資料保護協議及保密條款），以確保境外接收方對該批個人資料的保障水平，不低於香港境內的法律保護標準，並防止資料發生任何未經授權的查閱、處理、刪除或遺失。

 

11. 用戶行為準則

您在使用本網站時，同意不從事以下任何行為：

• 違反任何香港法律或法規

• 提交虛假、不準確或誤導性的資訊

• 冒充他人身份或虛報與任何個人或機構的關係

• 進行欺詐交易或使用被盜的付款資料

• 干擾或企圖干擾本網站的正常運作，包括但不限於傳播病毒、惡意軟體、DDoS攻擊

• 使用自動化工具（如機械人、爬蟲程式）擷取本網站內容

• 惡意重複退貨、濫用優惠劵或促銷活動

• 發布含有誹謗、侮辱、歧視、淫穢或違法內容的評論或資訊

• 侵犯他人的知識產權或其他合法權益

• 未經授權存取本網站的任何系統或資料

如我們發現您違反上述行為準則，有權立即暫停或終止您的帳戶，取消相關訂單，並保留追究法律責任的權利。

 

12. 免責聲明

12.1 網站内容

本網站上的所有資訊（包括但不限於商品描述、圖片、價格及規格）僅供參考。儘管我們盡力確保資訊的準確性，但不就其完整性、準確性、可靠性或適時性作出任何明示或暗示的保證。商品圖片可能因屏幕顯示差異而與實物存在色差，此屬正常情況。

12.2 服務可用性

本網站及相關服務按「現狀」及「現有」基礎提供。我們不保證本網站將不間斷運行、無錯誤或完全安全。我們不就因系統維護、技術故障、網絡問題或其他原因導致的服務中斷承擔任何責任。

12.3 第三方連結

本網站可能包含通往第三方網站的超連結，此等連結僅為方便用戶而提供。我們對第三方網站的內容、私隱政策或做法不承擔任何責任或義務。您使用第三方網站需自行承擔風險。

12.4 商品用途

我們不就商品適合任何特定用途或目的作出保證。用戶有責任在購買前確認商品是否符合其需要。因用戶不當使用商品而造成的任何損失或傷害，我們不承擔責任。

12.5 健康免責聲明

本網站所售的產品沒有根據《藥劑業及毒藥條例》或《中醫藥條例》註冊。為此產品作出的任何聲稱亦沒有為進行該等註冊而接受評核。此產品並不供作診斷、治療或預防任何疾病之用。

12.6 聲明及法律責任

本網站及相關聯平臺發佈的任何產品資訊、用法建議或健康資訊僅供參考，不能替代醫生、藥劑師或專業醫療人士之意見。本網站不保證任何產品具有醫療效果，亦不應被理解為對疾病作出診斷、治療、預防或治癒之聲明。孕婦、哺乳人士、長期病患者、服藥人士或對成分敏感人士，使用前應先諮詢專業醫療人士。

 

 

13. 責任限制

在香港法律允許的最大範圍內（包括但不受限於《管制免責條款條例》第71章）：

• 我們就任何一份訂單的總賠償責任（無論該責任是根據合約、侵權行為、衡平法、法令或其他方式產生），以您就該訂單所支付的商品價格為上限。

• 在任何情況下，我們均不就以下各項承擔責任：利潤損失、收入損失、商譽損失、數據損失、業務中斷、機會損失或任何間接性、附帶性、特殊性或懲罰性損害賠償。

• 本條款中的任何內容均不排除或限制因我們的疏忽而導致的死亡或人身傷害的法律責任，此等責任根據香港法律不可排除。

 

14. 賠償

您同意就以下情況所引起的任何索賠、損失、損害、責任及費用（包括合理的律師費），對我們及我們的董事、職員、僱員及代理人進行全額賠償並使其免受損害：

• 您違反本條款的任何規定

• 您違反任何適用的法律或法規

• 您侵犯任何第三方的權利（包括知識產權）

• 因您使用本網站或服務而引起的任何爭議

 

15. 不可抗力

對於因以下不可抗力事件導致我們無法全部或部分履行義務，我們不承擔任何責任，包括但不限於：天災、颱風、水災、地震、火災、瘟疫或流行病、戰爭、恐怖活動、暴動、罷工、政府行為或法規變更、供電或通訊中斷、網絡攻擊、供應鏈中斷、運輸設施短缺或任何其他超出我們合理控制範圍的事件。

在不可抗力事件持續期間，我們的履行義務將被中止。如中止期超過30個日曆天，任何一方均有權終止受影響的訂單，且雙方互不承擔終止責任。

 

16. 條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。修改後的條款將在本頁面上公佈，並更新頁面頂部的「最後更新日期」。重大變更可能會通過電郵或網站公告方式通知您。修改後的條款自公佈之日起生效。

您在條款修改後繼續使用本網站即視為接受修改後的條款。如您不同意修改後的條款，請停止使用本網站。

 

17. 適用法律與爭議解決

17.1 適用法律

本條款受香港特別行政區法律管轄，並在所有方面按照香港特別行政區法律解釋。本條款不受《聯合國國際貨物銷售合同公約》管轄。

17.2 爭議解決

因本條款或任何訂單引起的任何爭議，雙方應首先透過友好協商解決。如協商未果，任何一方可將爭議提交香港特別行政區具有管轄權的法院進行裁決。雙方同意接受香港法院的專屬管轄權。

 

18. 通用條款

18.1 完整協議

本條款（連同我們的私隱政策及網站上公佈的其他政策）構成您與我們之間就本網站使用及商品購買的完整協議，取代之前所有口頭或書面的協議、聲明或承諾。

18.2 可分割性

如本條款的任何條文或部分被法院裁定為非法、無效或不可執行，則該條文或部分將被視為從本條款中刪除，本條款的其餘條文繼續具有完全效力。

18.3 棄權

我們未行使或延遲行使本條款下的任何權利或補救措施，不構成對該權利或補救措施的放棄，也不排除我們日後行使該權利。

18.4 轉讓

未經我們事先書面同意，您不得轉讓或轉移您在本條款下的任何權利或義務。我們可在不通知您的情況下，將本條款下的權利或義務轉讓給任何關聯公司或繼任者。

18.5 語言

如本條款被翻譯成其他語言，且中文版本與翻譯版本之間存在任何不一致，概以中文版本為準。

18.6 通知

我們向您發送的通知可透過以下任何方式送達：電郵（至您帳戶中登記的電郵地址）、網站公告或手機短訊。電郵通知在發送後24小時視為已送達；網站公告在發佈時視為已送達。

 

19. 聯絡方式

如您對本條款有任何疑問、意見或投訴，歡迎透過以下方式聯絡我們：

• 線上客服：透過本網站右下角的即時聊天功能（服務時間：星期一至六，9:00-17:00，公眾假期除外）

• 電郵：lavenda@lysi.com.cn

• WhatsApp：+852 5461 4697

 

20. 追蹤我們

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• WhatsApp：+852 5461 4697

• 小紅書：@LYSI利思利喜

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